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酒店前台工作大忌 酒店前台忌什么

  酒店前台工作大忌如下:

  1、禁忌坐着迎接客人。这种方式迎接客人时,有些客人可能觉得不得到尊重。因此前台接待人员必须站着迎接客人。

  2、禁忌厌烦。有时候因为客人在路途上劳累或者遇到挫折等原因,对服务员发脾气。或者对酒店服务或者有些规定不理解,反复提问。这个时候,服务员不能表现出不耐烦的情绪。

  3、禁忌愁眉苦脸。服务员必须带着微笑接待客人。绝对不能表现出愁眉苦脸的样子。其实微笑是对服务行业来说至关重要。

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