热点观察

一次“愉快”的美团单车体验

来源:滚锁网 发布时间:2021-08-23 07:34 分类:热点观察

一次“愉快”的美团单车体验?关于一次“愉快”的美团单车体验的问题,下面让滚锁网为你分享解答一下一次“愉...

一次“愉快”的美团单车体验?关于一次“愉快”的美团单车体验的问题,下面让滚锁网为你分享解答一下一次“愉快”的美团单车体验的那些疑问。

昨天天气不冷不热,出了地铁站就找了一辆美团单车骑回家。20几分钟的行程需要支付1.5元骑车费,我看了一下美团单车的账户里面还有余额1.2元,感觉差一点儿就可以覆盖了,于是决定再充点。充值很方便,各种支付途径多有,没有任何提示没有任何废话,就是最少得充1元。于是余额变成了2.2元,心想可以支付骑车费了吧,可是在订单支付里面并没有找到使用余额的地方。我就有点纳闷那么余额能干毛呢?于是想找美团单车的客服问一问,没想到一下开启了我的“完美”售后体验。

美团单车的人工客服是不轻易露面的,总是提示人工客服繁忙,给你个“智能”客服,我用各种形式问了十几遍“余额怎么能支付骑车行程这个问题”,”智能“客服的回答让我彻底找不着了北。

终于等到人工客服来了,可是我每问一句话,对方要反应好久,也不知道是不是同时接待好几位顾客,而且没反应超过1分钟,系统就提示我长久没发言要中断对话。我赶紧问了好几遍我的问题,对方也没啥反应,我只好停止了对话。心里觉得搓火,得再找一个客服问问清楚。又和”智能“客服过了半天招,等来了一个活人。这回挺麻利,上来就告诉我余额可以支付骑车费用,我说我不行呀,她说上图看看,我就把我的余额截图,行程截图都传上去,她还得来个支付的截图,我赶紧截呀,可是怎么不能上传呢,上传的图片不能从我手机里找了,只能显示刚才的两张已经上传的图片,这是什么鬼?没看到上传的图片,客服信誓旦旦余额肯定能用,让我试试美团的微信小程序里的支付功能,然后就匆匆停止了对话。

我赶紧打开美团微信小程序,发现支付只能是微信,还不如APP里的渠道多呢。我心里琢磨着难道是我操作有问题?于是升级了最新版的美团,再试一次,还是不行。天色已晚,先睡觉吧。

今天是星期六,我起得比较早,吃完早饭7点多心想这会儿美团人工客服应该不忙了吧,结果上线一看还是有8个人在排队…。等到客服来了,虽然反应不是很快,但是好像业务比起昨天的更加熟练,能够指出要想用余额支付得先绑定一张银行卡。我琢磨了半天也不明白这是啥个道理,我已经在充值的时候绑了信用卡,还有微信和支付宝都可以用,为啥用个余额还要绑银行卡,要把我的金融资产统统暴露不成?我说我不能绑卡,她说那不能使用余额,我说那余额有毛用,她的意思是绑卡才有用。我说对于我来说就是没用了,她说可以退余额。我说没绑银行卡钱退到哪里,她说按照原来支付途径退还,她马上可以操作。我说那就退吧,速度倒是挺快,可是我一看手机怎么只退了0.7元?她去查了半天,说是我还有一笔1.5元骑行费用没有支付,剩下的1.5元不能退。我说这是余额用不是押金,美团说我可以免押金骑车呀,她也不能解释也不能用这1.5元的余额支付我1.5元的订单(我彻底绝望了)。没办法,用微信支付了骑车的费用,然后赶紧趁客服没下线告诉她退钱吧。客服过了一会儿和我说原支付途径退款失败了,让我提供支付宝账号和姓名。我非常无助地问她,不是说原路返还吗?她说不行做不到,我说我要是没有支付宝怎么办,她说可以提供家人或者朋友的。

我已经欲哭无泪了,这是要把全家的金融信息都交给美团呀。一次20几分钟的单车骑行,一个简单的支付路径,因为这点屁事耗费了我好几个小时的时间和大量精力,到现在都不能最后解决,使我对美团这个企业原来的好感一下子全都没了。我不敢说以后再不使用美团的服务了,但是美团的股票我是绝对不敢碰了,也不敢推荐给大家了。

一次“愉快”的美团单车体验

一次“愉快”的美团单车体验

一次“愉快”的美团单车体验

一次“愉快”的美团单车体验

一次“愉快”的美团单车体验

一次“愉快”的美团单车体验

以上是一次“愉快”的美团单车体验的全文内容,更多的精彩内容请进入滚锁网首页。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。