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女子买苹果手机 打开竟是沐浴露

杭州的马女士

在苹果的京东自营店

购买了一台苹果14手机

但是收到货后

她说包裹里竟是一瓶沐浴露

去年12月25日,马女士在苹果的京东自营店买了一台苹果14pro max手机,花了9899元,快递是12月28日送到的。打开包装,马女士惊呆了:“是一个超市里的特价沐浴露,沐浴露的长度大概卡到盒子的长度,我以前在这个平台买产品从没有出现这种问题。”

马女士说,快递没有当面签收,也没有接到过快递电话,而是直接放在丰巢柜里。她在快递放进丰巢柜后的8分钟左右去取的,当时看着包装挺新的。

事情发生后,马女士立刻联系京东的官方客服,客服很快便让快递员上门把包裹拿走了,并表示会内部自查。马女士说,两个星期前,调查结果出来了:“自查结果正常,但是没有给我提供出货以及站点的监控视频,作为买方,我肯定是有一定的知情权的。”

其实,在之前的节目中,就报道过多起类似事件↓↓↓

01

网购苹果手机,收到一堆铁块

1月29日,广东的曾女士在苹果京东自营旗舰店购买了一台苹果14plus,价格是6784元。拆开包裹后,发生了令人惊讶的一幕:“我整个人直接懵住了,里面只有一堆铁块,模仿手机重量,骗过机器的那种。”

所幸曾女士录了开箱视频,记者介入后,京东同意补发手机,并赔偿一倍。

02

网购苹果平板电脑,收到一个空盒子

1月16日,江苏的向女士向女士在苹果京东自营店购买了一台平板电脑,价格是2389元。拆开包裹,她却发现是一个空盒子:“拆开的时候,平板电脑的盒子外面没有塑料膜,打开后,里面是空的,什么都没有。”

针对这起事件,京东公关人员主动联系记者表示,先发一部平板电脑给向女士,而对于空盒子的真相,平台正在调查。

这对马女士的情况,记者陪同她赶到了负责这单快递派送的京东物流崇贤站。该站站长表示:“这个事情我们已经报警了,也给上面反馈过了。我们收到的时候,外包装肯定是好的,但这个情况我们也不是特别清楚,还是要等公安和公司法务部来对接处理。”

快递网点表示,至少到他们这里后,包裹就没被拆开来过,具体是哪个环节出了问题,他们也在等总部的调查。

随后,记者致电京东官方客服。客服人员表示:“专员在和物流核对,也在逐一排查监控,如果是仓库打包出问题,那我们及时给您处理,也要警方协助了解情况,毕竟是上万块钱的东西。”

京东方面表示,目前仍在排查,同时也已经报警,有消息会第一时间通知马女士。记者再次联系京东公关人员,对方表示平台正在调查当中,希望消费者能给他们一点时间。

(小强热线浙江教科)

网友看法

1、网友还来得及吧:我过年刚买了一个平板,虽说不太贵,拆箱的时候也是录了视频的,战战兢兢的,生怕遇到这种事情,不知道啥时候可以放心买东西…

2、网友遥远的绝响74247697:我在京东自营买的海尔立式冰柜,到家送货师傅开箱,我们一看右侧有两处凹陷,因为再有三四天就年三十,我急需用,送货师傅说,年前重新发货肯定是用不成了,因为都放假了,没办法,协商结果,只好由售后赔了80元外观补偿,唉,那么信任的京东快递,现在总是出现问题!

3、网友W神清气爽:在京东自营给外甥女买了一台oppo手机

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