5月3日，朱小小螺蛳粉官微发布致歉函：重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情，对于此原则性问题，总部加急对该事件进行了调查。

经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响，为此我们深表歉意。

针对涉事门店，我们第一时间做了闭店处理，无条件10倍退还今日凌晨所有长江大桥消费订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。

在今后的经营中，我们将一如既往的把消费者放在首位，用最优质的服务和产品回馈广大消费者。最后，也请大家继续监督我们！

此前报道：

据界面新闻报道，近日，游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自尽一事引发关注，后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠，然而有网友在现场直播时发现部分外卖出现空包的情况，引发网友不满。

5月3日，茶百道就“点外卖变白水”事件发布声明称，得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查，现将调查结果公布如下。

经查：5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐......其他品牌都是装的白水或空包......”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。

【来源：九派新闻综合朱小小螺蛳粉官微、茶百道、界面新闻】

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网友看法

1、网友用户1842719162747：我想说，送过去的外卖难道不是浪费吗？还给清洁工人增加工作量，点外卖的人是怎么想的？

2、网友法拉第有未来：为什么放空包？

3、网友jujube98：网络祭奠应以尊重和理解为基础，避免造成不必要的社会资源浪费。

4、网友招57971441：空包事小，问题是这种没良心的商家能提供安全食物吗，我相信他们为了利润能脚踏人类健康底线

5、网友Frankie0526：看的有点儿晕。螺蛳粉和茶百道是什么关系？

6、网友我要稳稳的幸福75：饮食问题频出，根源何在……

7、网友用户2927623887015：活着吃不上，死了也吃不上。真的绝

8、网友露台向日葵：虽然恨其恋爱脑还自杀让家人伤心，但更愤怒这个社会的坏人让好人绝望[发怒][发怒][发怒]

9、网友Richarrrrrd：先不论浪不浪费，点了外卖却送了空包，这不是赤裸裸的欺诈吗？订单太多做不过来完全可以退单或者打烊，但别人花了钱就应该提供服务

10、网友洒脱铅笔e5：华莱士是今天没有上班吗。还不道歉？

11、网友爽朗的俊俏风：谁在背后推波助澜，谁在晚上集体点外卖给逝者？逝者的饮料又有谁尝了发现是白水？

12、网友用户3920512652457：为逝者感到惋惜，但是送外卖祭奠就没必要了吧，有点浪费人力财力了。

13、网友熊出没之爆笑虫子：希望大家理性对待，不要过度打扰逝者家属的正常生活。

14、网友宠幸刺桐：God is a girl，活着被糊弄，死了还要被糊弄

15、网友史缇奔洲：一间店送空包就算了，竟然好几家不同的也这样做

16、网友外向花猫ng：照抄茶百道处理[捂脸]

17、网友古往非今来：中国人不骗中国人。

18、网友沉着生活家Tr：一如既往的把消费者放在首位，意思是说没改，以后继续

19、网友外向清泉u4：还有什么不骗呢？

20、网友治愈系大爷：是本地人变坏了吗？