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双十一前夕多款商品悄悄提价

“半个小时前还是438,现在再一看就变成了488。”10月31日晚8点,2022年双11将进行第一阶段的尾款支付,在不少消费者做好攻略算好账单,坐等付尾款时忽然发现,自己要买的东西已悄然涨,长沙消费者敏敏就遇到了这样的情况。

敏敏要购买的是一款蛋白粉,10月30日晚,敏敏在做购物攻略时,忽然发现,自己加购的天猫自营的一款蛋白粉半个小时内活动价格就从438元变成了488元。敏敏咨询客服,客服显示表示会反馈此事,随后又称不是同一款商品。“我一直放在购物车里的,商品详情也都一样,怎么不是同一个。”但敏敏的质疑只遭到了客服的含糊应对。

消费者多多也发现,自己加购的一款同样是天猫自营的猫砂也在这几天里悄悄涨价。“之前我看价格明明是386元,现在页面变成了415.8元。”多多去询问客服,客服则表示是因为活动变了。“为什么要在大家快要结算的时候更改活动,是不是玩不起。”

多多告诉记者,自己本来已经386元的价格算好了凑单满减,但突然的涨价打乱了他的购物规划。随后,多多查询价格走势软件注意到,这款猫砂曾在10月28日当天直涨47.5元。10月28日凌晨,这款猫砂显示满一件打6.5折,折后386.1元,但到了当天晚上七点,活动变成了7.3折,折后价格433.62元。

此外,有网友反映,某品牌的一款羽绒服几乎一天一个价格。10月18日,该羽绒服显示到手价为269元,10月19日到手价就变成了330元,到了10月28日到手价涨到了399元。10月31日,记者再次查询同款羽绒服的价格,活动价已经变为了425元。

某品牌的一款手机在同一平台上10月的价格更是波动频繁,16日、18日、19日、24日的价格变了四次。网友截图显示,价格先从2099元降至2069元,随后突然提至2469元,然后又回落到2299元。

其实,这样打着“双十一”的旗号“先涨后降”“预售多花钱”“虚假发货”等现象早已屡见不鲜。有网友表示,这种操作“每年都有,最好提前一两个月加购,截图价格”,也有网友称“提前加购也没用,商家会先下架修改价格后再上架”。也有网友认为,“买的没有卖的精”,“不买立省百分百”。记者注意到,目前市面上已出现多款比价软件,可以显示商品的历史价格走向,消费者在下单前可以先查询软件,避免买贵。

对于“先提价后降价”这种行为,早有相关条例进行约束。去年“双十一”前夕,国家市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》,要求严格规范促销行为。明确要提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

2020年12月,市场监管总局就出台了《规范促销行为暂行规定》,专门针对“先提价后打折”行为立规矩,进行强力约束。对于电商“先提价后打折”行为,可依据《价格违法行为行政处罚规定》,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

律师指出,商家先涨价后降价,以制造降价假象,是典型的不诚信行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,还可能构成欺诈。《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。《价格法》也规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

潇湘晨报记者申潇轶

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